Cos'é il centro di ascolto

Il C.d.A. è lo strumento che la Caritas si dà per assolvere in modo più efficiente, più efficace e, se vogliamo, più strutturato un suo compito specifico: ascoltare coloro che si trovano in situazioni di difficoltà, di qualsiasi tipo esse siano, consapevole che, attraverso di essi, Dio stesso la interpella.

• E' uno strumento pastorale di servizio effettivo alle persone
• E' antenna dei bisogni esistenti nel territorio
• E' uno strumento di solidarietà che diffonde una cultura di solidarietà

OBIETTIVI E FUNZIONI DEL C.d.A.

• delle persone ascoltate affinché ritrovino fiducia in se stesse e negli altri, prendano coscienza della propria situazione e riescano a stabilire relazioni costruttive;

• della comunità cristiana affinché sia stimolata a vivere il proprio essere in “comunione”,  ad assumere uno stile di “prossimità” attento alla persona, capace di valorizzare le relazioni interpersonali;

• della società civile e delle istituzioni locali affinché sappiano mantenersi attente alle situazioni di povertà presenti sul proprio territorio, facendosene carico concretamente e rendendosene corresponsabili.

                 ...COME....

Ascoltando, orientando, prendendo in carico

Ascoltare significa:

• accogliere la persona al di là del suo bisogno;
• cercare di capire il suo problema reale e la sua situazione complessiva;
• ipotizzare soluzioni che la coinvolgano, attivino le sue capacità e stimolino un cambiamento del suo stile di vita;
• attivare risorse in grado di offrire una risposta;
•  acquisire una profonda consapevolezza di sé (risorse, potenzialità ma anche pregiudizi e  limiti).
  

• aiutare la persona ad analizzare il bisogno espresso in relazione alla propria situazione complessiva;
• fornire informazioni sulle risorse del territorio, verificandone la comprensione da parte della persona;
• inviare, accompagnando, la persona ai servizi più adeguati per offrire una risposta.

• accogliere la persona come “unica”, non come un caso da risolvere, ma come una storia da assumere, di cui farsi carico;
•  prendere coscienza del bisogno e delle possibilità concrete di affrontarlo;
• formulare un progetto con la persona che, partendo dalla sua situazione reale, valuti le risorse disponibili (formali e informali, della persona, della comunità e del territorio...), definisca degli obiettivi realistici, graduali e verificabili, individui le strategie e le modalità per affrontare il problema
• accompagnare la persona nel percorso di ricerca delle soluzioni al suo problema, facendosi promotori del riconoscimento e delle tutela dei suoi diritti da parte dei servizi competenti, verificando che si facciano effettivamente carico della situazione e denunciando eventuali inadempienze.

• partire dalle condizioni della persona; 
•  basarsi sulla conoscenza della persona;
• avere obiettivi scanditi nel tempo e verificabili;
• essere realizzato in collaborazione con i servizi di competenza.